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Políticas

Conozca más sobre las políticas de Cité Hotel

Para conocer sus derechos y nuestras políticas aquí encontrará toda la información

Cancelación y no show de reserva: si usted realiza una reserva de alojamiento con políticas flexibles, tenga en cuenta que si cancela o modifica su reserva 24 horas antes de la fecha de llegada (hora local), no se cobrará penalidad. Si cancela dentro de este tiempo, modifica o genera no-show, se cobrará 100% de la primera noche. Política de niños: los niños de cualquier edad son bienvenidos. Los niños menores de 12 años se pueden alojar sin costo con sus padres utilizando las camas existentes. Un segundo hijo también se puede alojar con un costo adicional por noche. La capacidad máxima de camas supletorias en habitación: 0. La capacidad que ofrecemos para cunas en la habitación es: 1. Política de Internet: conexión Wi-Fi está disponible en todo el Hotel. Régimen de comidas: el desayuno está incluido en la mayoría de las tarifas, pero no en todas, por favor revise la confirmación de su reserva. Política de estacionamiento: estacionamiento privado gratuito. Sujeto a disponibilidad, por favor reservar. Política de mascotas: las mascotas no están permitidas en las habitaciones pero son bienvenidas en la terraza del restaurante. Pre autorización tarjetas de crédito: El Hotel se reserva el derecho de pre autorizar la tarjeta de crédito antes de la llegada del Huésped. Prepago: para nuestras tarifas no reembolsables, tenga en cuenta que toda la estadía se cargará a la tarjeta de crédito en el momento en el que realiza la reserva.
No incluye impuestos: 19% IVA, seguro hotelero de $9.500 COP por persona por noche.

Políticas adicionales: 

  • Por ley colombiana, está prohibido fumar en las habitaciones y cualquier otra área interna del Hotel. La penalidad por incumplimiento es de 100 USD por noche, los cuales serán cargados a su factura. 
  • Todas nuestras reservas necesitan ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida. 
  • Si viaja con menores de 18 años de edad, debe garantizar que se hospedarán únicamente con sus padres. Esta evidencia en Colombia se verifica con el registro civil de nacimiento. Cité Hotel protege a los menores con el estricto cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, y la ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual con menores. 
  • Los extranjeros que muestren en su pasaporte el sello de entrada al país como turistas, estarán exentos del cobro de Impuesto de Valor Agregado (IVA). Este sello viene emitido por el departamento de migración y únicamente se podrá verificar cuando el huésped se registre en su ingreso al hotel. Cité Hotel en este caso no podrá cobrar el IVA y además nos vemos en la obligación de emitir la factura a nombre del huésped. Cité Hotel, con esta actuación, da cumplimiento al Decreto 2646 de 2013. 
  • Los huéspedes aceptan la ley de protección de datos personales según la Ley Estatutaria 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012.